Na MDigitalTime, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo clareza, confiança e respeito aos direitos de nossos clientes.
Caso precise de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte através do WhatsApp:
📲 (11) 95687-9825
Para agilizar o atendimento, envie:
Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
Nos casos de troca, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para conclusão do processo é de 7 a 15 dias úteis.
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
Após a conferência e aprovação do produto, a MDigitalTime realizará o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada, em até 7 dias úteis.
Os produtos comercializados pela MDigitalTime possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento.
Caso seja identificado um defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp para iniciar o processo.
Após o recebimento do produto, nossa equipe técnica realizará uma análise para verificar a origem do problema.
Se o defeito de fabricação for confirmado, realizaremos, sem custos ao cliente:
A garantia não cobre danos decorrentes de:
Produtos que apresentarem sinais evidentes de mau uso não serão trocados.
Nos casos de garantia por defeito de fabricação, o cliente deverá encaminhar o produto via PAC (Correios).
Após o recebimento e confirmação do defeito:
Caso a análise técnica conclua que não existe defeito de fabricação ou constate mau uso, o mesmo produto será devolvido ao cliente, sendo o frete de reenvio de responsabilidade do comprador.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O cancelamento será solicitado à administradora do cartão.
O prazo para visualização do estorno depende exclusivamente da operadora do cartão, podendo ocorrer em até 3 faturas subsequentes.
O reembolso será realizado por transferência bancária ou PIX para conta de titularidade do comprador.
Caso prefira, o cliente poderá optar por receber um crédito para utilizar em futuras compras na MDigitalTime.
Cada smartwatch possui uma classificação específica de resistência à água.
Mesmo os modelos com certificação IP68 ou 3ATM possuem limitações.
Importante:
A resistência à água diminui naturalmente com o tempo devido ao desgaste das vedações.
A garantia não cobre danos causados por infiltração de líquidos.
Não recomendamos utilizar o smartwatch em:
Produtos químicos como sabonetes, shampoos, perfumes, protetor solar, cremes e álcool podem comprometer a vedação do relógio.
Caso o relógio tenha contato com água limpa, seque-o imediatamente com um pano macio e sem fiapos.
Para preservar a vida útil da bateria, recomendamos:
Também recomendamos:
Danos provocados por carregamento inadequado, como superaquecimento, estufamento da bateria, danos na tela ou no carregador, não são cobertos pela garantia.
A garantia não cobre:
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente o tamanho e a compatibilidade dos acessórios.
Os smartwatches possuem selos de garantia localizados na parte traseira do aparelho.
Não remova, rasgue ou danifique esses selos.
A remoção dos selos implica na perda da garantia do produto.
Ao receber seu pedido, confira imediatamente:
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe imediatamente.
A MDigitalTime reserva-se o direito de recusar solicitações de troca, garantia ou reembolso quando forem constatados sinais de:
Nosso compromisso é oferecer atendimento transparente, respeito ao consumidor e soluções rápidas para garantir a melhor experiência de compra.
Nossa equipe está pronta para atender você.
📲 WhatsApp: (11) 95687-9825
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